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Stöbern Sie unten in unseren häufig gestellten Fragen – mit etwas Glück ist Ihre Antwort bereits dabei.

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Konto & Bestellungen

  • Um Produkte zu kaufen, empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu erstellen. Es bietet Ihnen zusätzlichen Komfort, insbesondere beim Speichern und einfachen Zugriff auf Ihre Kaufhistorie, Download-Links und Rechnungen.

  • Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich Bestellungen.

  • Eine Rechnung wird Ihnen nach jedem Kauf automatisch per E-Mail zugeschickt. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sie ist auch unter Mein Konto > Bestellstatus > Rechnung herunterladen verfügbar.

  • Sie können Ihre Geschäftsdaten direkt über Ihr Konto hinzufügen. Gehen Sie nach der Bestellung auf Mein Konto > Bestellstatus > Geschäftsdaten. Dort finden Sie eine Option zur Eingabe Ihres Firmennamens und Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nach dem Absenden werden diese Informationen in Ihrem Profil gespeichert und zur Erstellung einer aktualisierten Rechnung verwendet.

    Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com.

  • E-Mails werden automatisch versandt. Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und überprüfen Sie Ihre Spam- und Papierkorbordner.

    Sollten Sie sie dennoch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com.

  • Ihre Download-Links finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und jederzeit unter Mein Konto > Bestellstatus > Dateien herunterladen.

    Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com.

  • Nein. Käufe sind an das Konto gebunden, das die ursprüngliche Transaktion getätigt hat, und können nicht übertragen werden.

  • Es gibt keine Downloadbeschränkung. Ihre Links bleiben so lange in Ihrem Konto zugänglich, wie es aktiv ist.

Zahlungen & Rabatte

  • Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, PayPal, Apple Pay und Shop Pay. Banküberweisungen werden nicht unterstützt.

  • Alle Preise sind in EUR festgelegt und werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt. Falls dies nicht automatisch geschehen ist, können Sie die Währung über den Währungsumschalter oben rechts im Header ändern. Der berechnete Betrag kann je nach Wechselkurs zwischen Ihrer lokalen Währung und dem EUR variieren.

  • Nein. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig, bevor Sie zur Kasse gehen.

  • Nein, wir bieten keine monatlichen oder jährlichen Abonnements an und haben auch nicht vor, diese in naher Zukunft einzuführen.

  • Dies liegt in der Regel an einer Einschränkung durch Ihre Bank. Kontaktieren Sie Ihre Bank direkt, um den Grund herauszufinden und das Problem zu lösen.

  • Die angegebenen Preise sind Endpreise, jedoch können je nach Ihrem Standort Steuern oder Währungsumrechnungsgebühren anfallen. Diese werden an der Kasse berechnet.

  • Ja. Wir gewähren möglicherweise Ermäßigungen für Studenten, gemeinnützige Organisationen, NGOs und Kulturprojekte. Kommerzielle Unternehmen und gewinnorientierte Projekte sind nicht berechtigt.

    Studenten müssen einen gültigen Nachweis der Immatrikulation vorlegen (aktueller Studentenausweis, Immatrikulationsbescheinigung oder verifizierte Studenten-E-Mail). Gemeinnützige Organisationen müssen ihren Status und ihren kulturellen Zweck mit offiziellen Unterlagen nachweisen.

    Um sich zu bewerben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com.

  • Geben Sie Ihren Code in das dafür vorgesehene Feld an der Kasse ein und klicken Sie auf Anwenden. Bitte beachten Sie, dass ein Rabattcode nach einmaliger Verwendung als eingelöst gilt und nicht erneut verwendet werden kann.

  • Nein, pro Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden. Wählen Sie den, der Ihnen das beste Angebot verschafft.

  • Stellen Sie sicher, dass der Code nicht abgelaufen ist und dass Ihre Bestellung die Aktionsbedingungen erfüllt.

    Sollte es immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com.

Rücksendungen & Rückerstattungen

  • Digitale Produkte sind nach dem Herunterladen im Allgemeinen nicht erstattungsfähig. Sollte sich jedoch ein Produkt als fehlerhaft erweisen, melden Sie dies bitte, und wir werden Ihnen einen Ersatz, ein Update oder eine Rückerstattung anbieten.

    Weitere Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen (Abschnitt 5).

  • Nein, Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie dieses separat erwerben. Sollte sich ein Produkt als defekt erweisen, melden Sie uns dies bitte. Wir bieten dann einen Ersatz, ein Update oder eine Rückerstattung an.

Produkte & Lizenzen

  • Versuchen Sie, den Download mit einem anderen Browser zu starten und stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung während des gesamten Vorgangs stabil bleibt (vermeiden Sie es, Ihren Computer in den Ruhezustand zu versetzen).

    Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com.

  • Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com und beschreiben Sie, was passiert ist – wir werden uns darum kümmern.

  • Besuchen Sie unsere Seite Lizenzen für eine vollständige Aufschlüsselung der erlaubten Nutzungen und Einschränkungen für jeden Lizenztyp.

  • Ja, solange Sie die Lizenzbedingungen einhalten. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Lizenzen.

  • Direkte Upgrades sind nicht verfügbar, aber Sie können eine zusätzliche Lizenz für dasselbe Produkt erwerben.

    Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach der richtigen Option benötigen, kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com.

  • Nein, für keines unserer Produkte sind Testversionen verfügbar.

    Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen (Abschnitt 7).

Sonstige

  • Besuchen Sie unsere Seite Verkaufen Sie bei uns, um alles zu erfahren, was Sie über die Eröffnung Ihres eigenen Shops wissen müssen.

  • Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse: support@6tm-magazine.com und beschreiben Sie, was passiert ist – unser Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.